Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів ("Політика") регулює процедуру та умови повернення товарів та послуг, придбаних на вебсайті Cesuhexeri — Чоловічий потік ("Сайт"). Ми прагнемо забезпечити прозорий та справедливий процес повернення відповідно до законодавства України, зокрема Закону України "Про захист прав споживачів".

2. Умови повернення

Ви маєте право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання наступних вимог:

• Стан товару: Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Цілісність пакування: Збережено оригінальне пакування, воно не пошкоджене.
• Документ про оплату: Наявний розрахунковий документ, виданий разом із товаром (касовий чек, квитанція).
• Цифрові товари та послуги: Повернення коштів за цифрові товари (наприклад, онлайн-курси, програмне забезпечення) можливе лише у випадку, якщо доступ до них ще не було надано або активовано.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас: Зв'яжіться з нашою службою підтримки, надіславши листа на електронну адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення.
2. Підготуйте товар: Надійно запакуйте товар в оригінальне пакування. Переконайтеся, що всі комплектуючі та документи на місці.
3. Відправте товар: Надішліть товар за адресою, яку надасть наш менеджер. Витрати на доставку повернення сплачує покупець, за винятком випадків повернення товару неналежної якості.
4. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

4. Винятки з правил

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994, поверненню та обміну не підлягають наступні категорії товарів належної якості:

• Продовольчі товари.
• Предмети сангігієни.
• Парфумерно-косметичні вироби.
• Товари в аерозольній упаковці.
• Друковані видання.
• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.

5. Терміни та зобов'язання

Права та обов'язки сторін

Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь використовувати Сайт лише в законних цілях. Забороняється будь-яка діяльність, що порушує права інтелектуальної власності, поширює шкідливе програмне забезпечення або завдає шкоди іншим користувачам.

Обмеження відповідальності

Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, які можуть виникнути внаслідок використання або неможливості використання наших товарів та послуг. Наша сукупна відповідальність за будь-якими претензіями обмежується сумою, сплаченою вами за конкретний товар чи послугу.

Застосовне право

Ця Політика та всі відносини, що з неї випливають, регулюються чинним законодавством України. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.

6. Конфіденційність та файли Cookie

Ми використовуємо файли cookie для покращення роботи Сайту та персоналізації вашого досвіду. Продовжуючи користуватися Сайтом, ви погоджуєтесь на використання файлів cookie. Більш детальну інформацію можна знайти в нашій Політиці конфіденційності.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цієї Політики або процедури повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом:

Ми завжди готові допомогти та надати необхідну консультацію.